Retail Banking & Customer Relationship Management
Retail banking बैंक का वह हिस्सा है जिसे ज़्यादातर लोग असल में देखते हैं: ब्रांच, सेविंग्स अकाउंट, होम लोन की फ़ाइल, काउंटर पर मौजूद व्यक्ति। यह कोर्स आपको उस काउंटर के पीछे ले जाता है। आप सीखेंगे कि बैंक retail ग्राहकों से पैसा कैसे कमाता है, हर प्रोडक्ट असल में किस काम के लिए है, और relationship manager का काम बेचने से कहीं ज़्यादा सही फ़ैसला लेने (judgement) का क्यों है।
- Foundational
- 6 मॉड्यूल
- अपनी रफ़्तार से
- पूरा करने पर सर्टिफिकेट
- पढ़ाई की भाषा: English
यह कोर्स किसके लिए है
ग्रेजुएट्स, जो अपने पहले ब्रांच या frontline banking रोल की तैयारी कर रहे हैं
नए जॉइन करने वाले, जो अपने पहले appraisal से पहले बिज़नेस को समझना चाहते हैं
दूसरे सेक्टर से BFSI में आ रहे प्रोफ़ेशनल्स
आप क्या सीखेंगे
- बैंक एक retail ग्राहक से असल में कैसे कमाता है, और ब्रांच के लिए CASA इतना ज़रूरी क्यों है
- हर मुख्य retail प्रोडक्ट क्या करता है: सेविंग्स, करंट, fixed deposit और recurring deposit, और हर एक ग्राहक की किस स्थिति में फ़िट बैठता है
- एक retail लोन फ़ाइल enquiry से disbursement तक कैसे आगे बढ़ती है, और हर स्टेप पर बैंक क्या जाँचता है
- KYC बैंक को किस चीज़ से बचाता है, और काउंटर ही संस्था की first line of defence क्यों है
- ग्राहक की ज़रूरत को कैसे समझें, बिना ऐसा प्रोडक्ट थोपे जो उसके लिए सही न हो
- वे service standards और grievance process, जिनकी जानकारी एक frontline banker से उम्मीद की जाती है
एक-एक मॉड्यूल करके।
किसी भी मॉड्यूल पर टैप करके देखिए उसमें क्या है।
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6 मॉड्यूल
डिपॉज़िट, lending, fee income और इनके बीच का spread। बैंक के लिए एक करंट अकाउंट fixed deposit से ज़्यादा कीमती क्यों है, और इसका ब्रांच के प्रदर्शन को मापने के तरीके पर क्या असर पड़ता है।
अपने समय पर, किसी भी स्क्रीन पर।
अपनी रफ़्तार से वीडियो लेसन
छोटे लेसन, जिन्हें आप जब चाहें रोकें और फिर से शुरू करें।
हर सेक्शन के बाद क्विज़
हर सेक्शन के अंत में एक छोटा टेस्ट दिखाता है कि क्या याद रहा।
प्रगति अपने आप सेव
फ़ोन पर शुरू कीजिए, कंप्यूटर पर आगे बढ़िए। आपकी जगह सुरक्षित रहती है।
सुरक्षित वीडियो
लेसन सिर्फ़ लर्निंग पोर्टल के अंदर चलते हैं, आपके अकाउंट के watermark के साथ।
इस कोर्स को लेने के तीन तरीके।
तीनों में फ़र्क इस बात का है कि साथ में क्या मिलता है, मूल पढ़ाई सबमें एक जैसी है।
Career-Ready
₹6,999
GST शामिल
- Professional की सारी चीज़ें
- 1:1 मेंटरशिप: 30 मिनट के दो सेशन
- करियर गाइडेंस
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बंडल देखेंकोर्स पूरा कीजिए। सर्टिफिकेट पाइए।
कोर्स सफलतापूर्वक पूरा करने पर स्टूडेंट्स को सर्टिफाई किया जाता है। सर्टिफिकेट में लिखा होता है कि आपने कौन सा कोर्स पूरा किया और वह किस लेवल का है।
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Retail Banking & Customer Relationship Management
Foundational
इस कोर्स से जुड़े सवाल
हाँ। यह एक foundational कोर्स है और इसमें किसी banking background की ज़रूरत नहीं मानी गई है। यह इस बात से शुरू होता है कि बैंक पैसा कैसे कमाता है, और फिर वहीं से आगे बढ़ता है।
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केवल शैक्षणिक सामग्री, वित्तीय सलाह नहीं। नियम और प्रोडक्ट बदलते रहते हैं, ताज़ा जानकारी संबंधित संस्थान या रेगुलेटर से ज़रूर जाँचें।